Notificações

Esta seção oferece ferramentas para gerenciar notificações enviadas e consultar relatórios detalhados sobre os envios, incluindo dados de erros, status e respostas dos destinatários.

Visualização dos dados

Está disponível a visualização dos seguintes dados:

• Nome do arquivo.
• Modelo de notificação.
• Nome do usuário responsável.
• Data do envio.
• Status dos envios (sucesso, erro, etc.).

Consulta de Relatórios

• Download de Planilha de Relatório de contatos que não responderam.
• Download de Planilha de Relatório de contatos com erro.

Nota: O status de sucesso no relatório indica que a mensagem foi enviada corretamente, mas não garante que o destinatário a recebeu.

Gestão de Disparos em Massa

Ao clicar no ícone do "olho" é possível visualizar os detalhes do envio realizado.

Detalhes Notificações Enviadas

Informações Disponíveis

• Conteúdo da Mensagem: visualize a mensagem enviada.
• Status de Entrega: confira o status individual para cada contato.
• Data de Processamento: veja quando a notificação foi processada pelo sistema.
• Status do Envio: acompanhe o progresso e o resultado do envio.
• Mensagem de Retorno ou Erro: identifique possíveis problemas ocorridos durante o envio e mensagens detalhadas sobre a entrega.

Essa funcionalidade oferece uma visão completa e detalhada do desempenho das notificações, ajudando na análise e resolução de possíveis falhas.

Envio de Notificações em Massa

A funcionalidade de envio em massa permite que notificações sejam enviadas simultaneamente para vários usuários, garantindo agilidade e precisão nas comunicações.

Como Utilizar

Siga os passos abaixo para realizar o envio:

1. Selecione a Fila de Atendimento: escolha a fila para onde as respostas das notificações serão direcionadas, caso aplicável.
2. Escolha o Modelo de Mensagem: defina o template que será utilizado no envio.
3. Carregue a Planilha de Contatos: faça o upload do arquivo contendo as informações dos destinatários.

Visualização e Configuração

• Antes do envio, o sistema exibirá uma pré-visualização gráfica do conteúdo da mensagem, permitindo ajustes se necessário.
• Serão destacados de forma clara os parâmetros obrigatórios que devem ser preenchidos na planilha de contatos para garantir que o envio seja realizado corretamente.

Realizando o Envio

Após configurar todas as opções, clique no botão Enviar para disparar as notificações em massa para os contatos selecionados.

Essa funcionalidade simplifica o processo de envio em larga escala, oferecendo controle e praticidade na gestão de mensagens.

Benefícios

A funcionalidade de listagem e envio de notificações em massa traz diversas vantagens para empresas e equipes que buscam eficiência e precisão na comunicação com seus públicos. Com uma interface intuitiva e recursos avançados, o sistema oferece:

Controle Total das Comunicações

• Gestão Centralizada: visualize, gerencie e analise todas as notificações em um só lugar, simplificando o acompanhamento e garantindo uma visão clara de todos os envios.
• Monitoramento Detalhado: acompanhe o status de entrega, mensagens enviadas e possíveis falhas diretamente na plataforma.

Eficiência Operacional

• Economia de Tempo: envie notificações para centenas ou milhares de contatos simultaneamente, eliminando a necessidade de envios individuais.
• Automação e Precisão: utilize modelos de mensagens e planilhas de contatos para garantir consistência no conteúdo e evitar erros no envio.
• Pré-visualização de Conteúdo: confira como as mensagens serão exibidas antes de enviá-las, reduzindo o risco de inconsistências.

Análise Avançada de Resultados

• Feedback em Tempo Real: obtenha informações detalhadas sobre o status de cada notificação, incluindo dados de sucesso e falhas, permitindo ações corretivas imediatas.
• Relatórios Customizáveis: analise métricas como total de notificações enviadas, erros registrados e respostas recebidas, com filtros e relatórios claros para uma tomada de decisão mais informada.

Flexibilidade e Personalização

• Filas de Atendimento: direcione respostas para filas específicas, otimizando o fluxo de trabalho das equipes.
• Integração de Dados: importe facilmente contatos de planilhas e configure parâmetros personalizados para atender às necessidades específicas do envio.
• Envios Segmentados: escolha exatamente quem receberá a notificação, permitindo campanhas mais direcionadas e eficazes.

Impacto Positivo na Comunicação

• Engajamento Elevado: alcance um grande número de destinatários de forma simultânea, potencializando o impacto de campanhas e mensagens importantes.
• Credibilidade e Confiabilidade: a plataforma oferece ferramentas robustas para minimizar falhas e melhorar a percepção do público sobre sua comunicação.

Com esses benefícios, a funcionalidade de listagem e envio de notificações em massa não apenas simplifica processos, mas também eleva a qualidade e a eficácia das interações com clientes, parceiros e equipes internas.